Retourvoorwaarden
Is je product niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product aan ons retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor studieboeken die voldoen aan de volgende voorwaarde:
- Het studieboek wordt in dezelfde fysieke staat geretourneerd. Dit houdt dat er niet in is geschreven/gearceerd of eventuele andere beschadigingen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Een aantal dagen voor het einde van de verhuurtermijn sturen wij vanuit Boekenpro een reminder via de mail. In deze mail sturen wij tevens een barcode die gescand kan worden bij een PostNL punt. Hierdoor hoef je zelf niks uit te printen.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Wij willen je echter wat langer de tijd geven om je keuze te maken. Daarom heb je bij ons 14 dagen om je retour aan te melden. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
Het retourneren van onze producten is helemaal gratis.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag en eventuele leveringskosten uiterlijk binnen 7 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Je hebt 14 dagen de tijd om je te bedenken. Ben je niet tevreden of heb je je toch bedacht? Geen probleem! Als wij het studieboek in dezelfde staat ontvangen maken wij netjes het geld terug over naar je rekeningnummer.
Bij Boekenpro proberen wij altijd dezelfde dag het boek op te sturen. Lukt dit ons niet? Dan is dat uiterlijk de volgende dag. Het duurt meestal tussen de 1 á 2 werkdagen voor je het studieboek thuis krijgt (tenzij het boek nog besteld moet worden).
In beginsel proberen wij zoveel mogelijk juridische studieboeken op te nemen in ons aanbod. Voor nu richten wij ons voornamelijk op studieboeken voor de opleidingen HBO-Rechten, Rechtsgeleerdheid (WO) & SJD.
Helaas kunnen wij nog niet meteen alle juridische studieboeken aanbieden gezien er zoveel verschillende titels zijn. Via het aanvraagformulier bieden wij studenten de mogelijkheid om een verzoek in te dienen voor een bepaald studieboek. Achter de schermen gaan wij dan kijken welke mogelijkheden er zijn.
Gelukkig zijn we bij Boekenpro erg flexibel. Via whatsapp kun je een verzoek indienen voor een andere huurperiode.
Dit kunnen wij begrijpen. Onze studieboeken worden altijd in nette staat geleverd. Wel bevatten de boeken soms lichte gebruikssporen. Hierdoor is het dus niet erg als je het boek met wat gebruikssporen terugstuurt, zolang er maar niet in wordt geschreven of gearceerd!
Na elke geretourneerd studieboek wordt ervoor gezorgd dat de boeken helemaal worden schoongemaakt. Maak je dus geen zorgen, hygiëne is voor ons een prioriteit.
Dat kan sinds kort zeker! Stuur ons welke boeken je wilt verhuren en wij bieden jouw boeken aan in ons aanbod tegen 20% commissie. Als je boek wordt verhuurd sturen we jouw de gegevens van de koper. Als de koper de ontvangst heeft bevestigd betalen wij jou netjes uit. De verzendkosten zijn voor de verhuurder. De retourneringskosten zijn ook voor de verhuurder, waarbij Boekenpro de andere helft vergoed. Dus 2,05 voor Boekenpro en 2,05 voor de verhuurder.
Je kunt je boeken altijd eerder terugsturen. Per dag dat je het boek eerder wilt retourneren ontvang je 0,10 cent. Het totale bedrag wordt vervolgens omgezet in een persoonlijke kortingscode die alleen jij kunt gebruiken bij een volgende bestelling.
